# 储值方案

## 储值档位

| 储值金额 | 到账金额 |
|---|---|
| 500 元 | 588 元 |
| 1000 元 | 1288 元 |
| 2000 元 | 2688 元 |

本金与赠送部分划分、有效期、系统配置及购买前告知文本待核验。

## 使用范围与退款原则

- 储值余额适用于 **FULL HOUSE 小程序中所有商品**，不得另设未告知的商品排除项；上线前核对商品清单和余额支付配置。
- 退款按适用的国家法律法规及司法解释办理，不设“一律不退”等限制消费者法定权利的条款。购买前书面条款须写明申请入口、办理方式、核算方法及争议处理，并由负责人确认；退款细则不放在海报上。

- 最高法司法解释第十四条规定，消费者自付款之日起七日内请求返还预付款本金，原则上应获支持；若订立合同时已从该经营者或其他经营者获得过相同商品或服务，则属于列明的例外。合同解除等情形的剩余预付款及已消费金额核算，依第十五至二十条结合退款原因处理。不得把“依法退款”简化为任意情形下原额退还到账余额，也不得自行加上不适用的限制。

## 方案字段

| 项目 | 待确认内容 |
|---|---|
| 储值档位与到账金额 | 系统入账及本金／赠送部分划分待核验 |
| 附赠权益与使用范围 | 小程序中所有商品；系统配置待核验 |
| 有效期和余额查询 | 待确认 |
| 退款、转让与停止营业处理 | 退款依法办理；具体书面条款、办理流程、转让及停业处理待确认 |
| 购买前告知与确认方式 | 待确认 |
| 台账、对账和权限 | 待确认 |
| 方案批准人与生效日 | 待指定 |

应先测算履约成本与未使用余额责任，再审核适用的预付消费规则和购买前书面条款。广告发布前须核对已确认的权益内容与收银系统一致。顾客身份及余额明细保存在受控系统，不入库。

## 购买、使用、退款与核对待审批流程

| 节点 | 须确定的规则 | 系统或留存证据 | 负责人 |
|---|---|---|---|
| 方案发布 | 档位、支付金额、到账金额、赠送权益、有效期、适用范围 | 已批准方案版本及对外告知稿 | 待指定 |
| 购买前 | 清晰告知全部限制、余额查询方式与退款条件 | 顾客确认记录，存受控系统 | 待指定 |
| 购买后 | 支付成功与余额入账一致；区分本金和赠送权益 | 订单及余额变动记录，存受控系统 | 待指定 |
| 消费核销 | 明确可购买项目、扣减顺序、不可用情形 | 核销单和余额记录，存受控系统 | 待指定 |
| 退款或停用 | 核实原支付、已用金额、赠送权益和处理结果 | 审批与退款结果，存受控系统 | 待指定 |
| 日常对账 | 销售、核销、退款、余额负债相互核对 | 差异和复核记录，存受控系统 | 待指定 |

## 文档管理信息

状态：待审核｜负责人：待指定｜生效日期：待确认

版本：V0.7｜适用范围：门店筹备与制度讨论，正式执行范围待确认

修订日期：2026-10-04｜资料整理人：待指定｜批准记录：用户于 2026-10-02 确认使用范围与依法退款原则；完整方案尚未批准

版本变更见[变更记录](stored-value.history.md)。