# 活动运营｜变更记录

关联正文：[events.md](活动运营.md)

| 记录日期 | 对应版本 | 变更内容与来源 | 负责人／批准状态 |
|---|---|---|---|
| 2026-10-05 | V0.12 | 根据用户“对比检查活动 sop3.1 文档，查缺补漏”，对照 events.history.md 所存 V3.1 第 1–16 节及附件 A–D，补齐本模块活动节点、岗位协作、记录、奖励或核销要求；沿用最新 19:30 早鸟、核验与交付分工、候补获发条件及 15 行服务表。 | 整理：Codex；补充待审核，不扩大历史参数、奖励、资金权限及生效批准 |
| 2026-10-04 | V0.11 | 依据用户本次明确要求，新增冠军合影与隐私过滤后群内发布；同步发牌员、店长、场内、吧台、活动、排班、培训及广告发布职责，以活动运营为唯一流程正文，补充意愿确认、AI 卡通版本检查、复核及异常交接。 | 整理：Codex；本项流程用户已确认，目标群、处理工具与实施日期待明确，其他待定规则未获扩大批准 |
| 2026-10-04 | V0.9 | 依据本项目用户本次四项明确决定，同步 6 人抽座及开场、发牌员核验／场内服务员分发／店长协助、候补获发位置与本手开始时点、计分牌库存总枚数 2,000 枚；移除相关旧人数与待核冲突，关联接待、场次、活动、银行、岗位及培训。2000 指库存总枚数，不是单人枚数或计分值；未扩大各色配比、发放组合、其他参数及实施日期批准范围。 | 整理：Codex；上述四项用户已确认，实施日期及配套条件待确认 |
| 2026-10-04 | V0.8 | 根据用户七项明确要求同步全员工牌与迎宾、发牌员抽座引导及套餐核验、场内计分牌交接和首次询饮、店长协助及开场后对讲机协作。替换上一版吧台统一核验建议；饮品杯数沿用定价，不新增计分牌数量或再次加入参数。 | 整理：Codex；用户确认流程分工，生效及系统条件待核验 |
| 2026-10-04 | V0.6 | 建立独立变更记录文件；此前版本沿革以原件及 Git 历史核对。 | 整理人待指定；本次仅调整记录位置，不改变正文批准状态 |
| 2026-10-04 | V0.7 | 按用户统一要求：来源、历史差异及原文迁入本记录；状态、版本、负责人和批准信息移至正文末尾。仅调整结构，不新增批准或变更业务标准。 | 整理：Codex；批准范围与生效条件沿用原记录 |

## V0.7 资料追溯与迁入内容

以下为从正文迁入的来源、历史差异及原文，保留原文供核对，不作为现行执行内容；其中“上方”“本次”“附录”等指迁移前文档。

## 附录：活动运营 SOP V3.1历史原文（未获当前批准）

来源文件：`FULL_HOUSE_活动运营SOP_V3.1.md`。以下仅保留旧版内容供核对；其中旧称谓、金额和执行句均不覆盖本文件前述当前状态与待确认项。

# FULL HOUSE 活动运营SOP V3.1（历史来源转写）

> 来源：用户提供的 `FULL_HOUSE_活动运营SOP_V3.1.docx`。按 Word 正文与表格顺序转为 Markdown；保留旧版本用词与数字供追溯，不代表已获批准或可以执行。

FULL HOUSE

活动运营标准作业程序

Activity Operations SOP

| 项目 | 内容 |
| --- | --- |
| 文件编号 | FH-OPS-A01 |
| 版本 | V3.1 |
| 文件属性 | 内部运营文件 |
| 适用岗位 | 店长（主管）、吧台、场内、发牌员 |
| 配套附件 | 附件 A《活动开始/活动结束 Checklist（检查清单）》；附件 B《Structure Sheet（活动结构速查表）》；附件 C《第一名奖池配置标准》；附件 D《发牌员服务记录》 |

内部使用｜未经店长批准不得擅自修改活动规则、酒水套餐价格、计分牌数量、盲注结构、重复加入规则或奖励制度。

## 1. 目的与适用范围

本 SOP 用于统一 FULL HOUSE 畅玩场、标准场及大师场（双周）的现场执行标准，覆盖酒水套餐核验、计分牌发放、活动计时、重复加入、大师场排队递补、Color Up（计分牌换码）、并桌、排名确认及奖励发放。

- 活动参数按固定 Structure 执行，不因临场重复加入数量或个别玩家需求随意调整。

- 酒水套餐购买、奖励酒水套餐核销、重复加入资格与次数上限由微信小程序控制；首次加入与重复加入人次由 发牌员现场逐笔记录，并在活动结束后与小程序后台交叉核对。

- 重复加入截止节点与 Color Up 节点可独立设置，以兼顾重复加入时间、有效 BB 深度和升盲体验。

- 活动结构调整以连续运营数据为依据，不根据单场体验频繁修改。

## 2. 岗位配置与职责

| 岗位 | 配置 | 核心职责 |
| --- | --- | --- |
| 店长（主管） | 1 名 | 全场运营、场次确认、最终裁定、异常处理、奖励与复盘 |
| 吧台 | 1 名 | 酒水制作、出品与核销；吧台库存、原料、杯具与卫生管理；配合场内完成酒水交付。 |
| 场内 | 1 名（高峰可增援） | 客区服务与巡场；排队用户通知、座位/空席协助、桌面与环境整理；发现异常及时转报店长/发牌员。 |
| 发牌员 | 按开桌数配置，原则上 1 桌 1 名 | 发牌与活动规则执行；订单/资格核验、计分牌发放与回收；逐笔记录本桌首次加入、重复加入人次；计时提醒、并桌配合与现场秩序维护。 |

- 发牌员 须同步人工记录本桌首次加入及重复加入人次；小程序负责订单、支付、资格、时间窗口与次数上限控制。现场记录用于交叉核对、活动复盘及员工有效服务人次核算。

- 发牌员 记录与小程序后台数据不一致时，不得自行估算；由店长结合有效订单、计分牌实际发放记录及现场情况复核后确认最终数据。

- 涉及重大规则争议、计分牌争议、订单异常、并桌或奖励争议时，店长为最终裁定人。

## 3. 会员储值、小程序与订单核验

- 门店不设置独立收银岗位；用户通过 FULL HOUSE 微信小程序自主下单并支付，可按门店会员储值规则使用可用余额购买店内酒水、小食及酒水套餐。

- 发牌员 核验订单状态、酒水套餐类型、支付金额、订单时间及系统资格提示，无误后方可发放对应计分牌；计分牌完成发放后立即登记本次首次加入或重复加入，不得集中到活动结束后凭记忆补录。

- 系统拒绝购买或订单信息异常时，发牌员 不得绕过系统，须通知店长处理。会员储值本金、赠送余额、退款及使用范围按门店《会员储值规则》执行；活动排名奖励不发放储值本金或赠送余额。

## 4. 酒水套餐产品体系

| 场次 | 酒水套餐价格 | 重复加入价格 | 适用说明 |
| --- | --- | --- | --- |
| 畅玩场 | 早鸟 48 元 / 常规 58 元 | 58 元 | 早鸟 19:00 前；每人最多重复加入 3 次，仅在开放窗口内有效 |
| 标准场 | 98 元 | 98 元 | 首次加入与重复加入同价；每人最多重复加入 2 次 |
| 大师场（双周） | 138 元 | 138 元 | 隔周周六 19:30；同时在场最多 40 席 / 4 桌；开放期内支持排队递补；每人最多重复加入 2 次 |

所有酒水套餐须对应真实、明确、可核销的酒水消费权益。奖励酒水套餐可用于对应场次首次加入或符合规则的重复加入，但不得突破重复加入次数、截止时间或其他活动限制。

## 5. 场次产品总览

| 项目 | 畅玩场 | 标准场 | 大师场（双周） |
| --- | --- | --- | --- |
| 活动形式 | 单桌活动 | 单桌活动 | 多桌活动 |
| 同时在场容量 | 10 人 / 1 桌 | 10 人 / 1 桌 | 40 席 / 最多 4 桌；总参与人数动态，排队递补至 L8 / 21:30 |
| 开场人数 | 达到 6 人即可开场；不足继续等待 | 达到 6 人即可开场；不足继续等待 | 达到 6 人即可开场；不足继续等待；根据到场人数动态开桌，最多 4 桌 |
| 起始计分牌 | 20K / 100BB | 40K / 200BB | 50K / 250BB |
| 重复加入次数 | 最多 3 次 | 最多 2 次 | 最多 2 次 |
| 重复加入截止 | L6 结束 | L7 结束 | L8 结束 / 21:30 |
| Color Up | L8 移除100；L18后视进程移除500/1K | L8 移除100；L18后视进程移除500/1K | L8移除100；L18移除500/1K |
| 目标时长 | 90-120 分钟 | 120-150 分钟 | 19:30-24:00（正常场） |
| BBA | 不启用 | L5 起启用，BBA = BB | L1 起启用，BBA = BB |

## 6. 活动奖励体系

| 场次 | 名次 | 奖励规则 |
| --- | --- | --- |
| 畅玩场 | 第一名 | 标准酒水套餐 ×1 + 当日实物礼 ×1 |
| 畅玩场 | 第二名 | 畅玩酒水套餐 ×1 |
| 标准场 | 第一名 | 第一名奖池任选 1 组（单组选项参考价值原则上 250-300 元，最高不超过 300 元；见附件 C） |
| 标准场 | 第二名 | 标准酒水套餐 ×1 + 畅玩酒水套餐 ×1 |
| 标准场 | 第三名 | 畅玩酒水套餐 ×1 |
| 大师场（双周） | 第一名 | 第一名纪念奖杯 ×1 + 第一名奖池任选 1 组（全部奖励内部核算合计不超过 600 元；见附件 C） |
| 大师场（双周） | 第二名 | 大师酒水套餐 ×1 + 标准酒水套餐 ×1 + 畅玩酒水套餐 ×1 |
| 大师场（双周） | 第三名 | 标准酒水套餐 ×1 + 畅玩酒水套餐 ×1 |
| 大师场（双周） | 第四名 | 标准酒水套餐 ×1 |
| 大师场（双周） | 第五名 | 畅玩酒水套餐 ×1 |

奖励成本与奖池控制：畅玩场第一名配置轻量实物礼，单场实际采购成本建议 15-35 元、原则上不超过 40 元；标准场第一名采用多选一奖池，单组选项参考价值原则上 250-300 元且最高不超过 300 元；大师场（双周）第一名采用“第一名纪念奖杯 + 第一名奖池任选 1 组”，按实物实际采购价、酒水套餐票面价值及奖杯实际采购价进行内部核算，第一名全部奖励合计不超过 600 元。 大师场仅第一名设置纪念奖杯，第二名、第三名不设置纪念奖杯。

- 固定奖励及第一名奖池须在活动开始前完成公示并锁定。设有第一名奖池的场次，第一名只能从本场开始前已公示的可选组合中任选 1 组。奖池不得设置现金、购物卡、储值卡、充值码、通用电子券或其他具有明显流通、折现属性的奖励。

## 7. 核心术语与结构原则

### 7.1首次加入与重复加入

- 首次加入：玩家获得本场正式席位、完成有效订单并实际领取完整起始计分牌后，计 1 个首次加入人次；大师场排队用户仅在成功递补并完成上述步骤后计入。

- 重复加入：玩家活动计分牌归零后，方可在开放窗口内使用对应酒水套餐重新获得完整起始计分牌；每次成功发放完整起始计分牌计 1 个重复加入人次。

- 不得持有剩余计分牌时补充完整起始计分牌；不设置 Add-on（追加计分牌）。

- 重复加入次数上限：畅玩场最多 3 次、标准场最多 2 次、大师场（双周）最多 2 次；次数不含首次加入。资格与上限由小程序控制，发牌员 每次实际发放后同步记录。

- 最后一个允许重复加入的 Level 结束即关闭，不因离座、付款或个人原因延长。

- 重复加入资格以当前 Level 为唯一判定基准：计分牌归零时，只要当前 Level 尚未超过对应截止节点且个人次数未达上限，即可按规则办理；超过截止节点后不再确认新的重复加入资格。

- 原参与者计分牌归零后，如仍符合重复加入条件且保持原座位，可在原座位办理重复加入；如起身离开原座位，则原座位释放，须领取排队卡并按顺序等待重新入座。

- 排队资格以排队卡为准；达到对应截止节点后回收未使用排队卡。排队期间不提前购买或核销对应酒水套餐，实际付款/核销以重新入座时为准。

### 7.2 BBA（Big Blind Ante，大盲前注）

- BBA 由当前大盲位置一次性支付，金额等于当前大盲（BB）。按场次差异化启用：畅玩场全程不启用；标准场自 L5 起启用；大师场（双周）自 L1 起启用。

### 7.3 Level（盲注级别）与递增原则

- 统一采用成熟现场活动盲注骨架；常规相邻 Level 的大盲增幅以 20%-33% 为主，首段必要过渡可达 50%，除最终兜底阶段外不设置大盲直接翻倍档。

- 重复加入关闭后，最后一次完整起始计分牌进入下一 Level 时：畅玩场约 20BB；标准场约 33.3BB；大师场约 33.3BB。

- 三类场次统一使用同一套盲注数值骨架，仅通过 Level 时长、重复加入截止节点及活动规模区分速度与体验。

## 8. 活动开始前准备

☐ 店长：确认场次类型、酒水套餐价格、固定奖励/第一名奖池、Structure、重复加入次数及首次加入/排队递补截止节点；确认到场人数达到 6 人后方可开场，不足继续等待。

☐ 店长：确认小程序配置、储值支付、订单功能、活动时钟及电视活动页面正常。

☐ 发牌员：确认扑克牌、庄家按钮、起始计分牌分装、桌号与座位、发牌员服务记录准备完成；大师场同步确认排队队列功能正常。

☐ 发牌员：确认 1K 及以上面值计分牌足以支持 Color Up。

☐ 场内：确认客区桌面、排队等待区、座位动线、纸品/饮水及与店长、发牌员 的现场沟通方式正常；大师场同步备好排队卡。

☐ 吧台：确认酒水套餐对应商品、原料、耗材及核销功能正常。

## 9. 订单确认、计分牌发放与座位管理

| 活动 | 每次标准发放 |
| --- | --- |
| 畅玩场 | 20,000 |
| 标准场 | 40,000 |
| 大师场（双周） | 50,000 |

- 有效订单确认后方可发放；不得先发后补、多发、少发或因熟客身份调整数量。首次发放完整起始计分牌后，发牌员 立即登记 1 个首次加入人次。

- 座位原则上随机或系统化分配；大师场并桌与最终桌座位由店长统一执行。

### 9.1 大师场动态席位与排队递补

大师场（双周）“40 席 / 最多 4 桌”仅表示同一时点的活动容量，不构成整场总参与人数上限。加入开放窗口内，总参与人数可随排队递补动态增加。

- 活动开始时如到场人数超过 40 人，超出同时在场容量的用户领取排队卡进入等待队列；尚未获得正式席位前，不计入实际参与人数。

- 等待顺序以排队卡为准。等待期间不提前购买或核销大师酒水套餐；获得正式席位后，以实际入座时作为购买/核销时点。

- 场内用户计分牌归零后，如仍具备重复加入资格且保持原座位，可在原座位办理重复加入；如起身离开原座位，则视为释放原座位，须领取排队卡进入等待队列，不再保留原座位优先权。

- 席位释放且加入窗口仍开放时，由场内按排队卡顺序通知下一名用户入座；发牌员核验有效订单后发放完整 50K 起始计分牌、登记 1 个首次加入人次，并从下一手正常进入。

- 排队递补不得暂停活动时钟，不得重置庄家按钮、盲注或 BBA，不得为等待用户预留有利座位。

- L8 结束 / 21:30 后关闭首次加入、排队递补及重复加入，并回收未使用排队卡。截止时尚未实际入座并完成有效订单的用户不得继续进入本场；已在场用户按活动规则继续进行。

## 10. 重复加入执行与截止

| 活动 | 开放规则 | 截止节点 | 最后一次重复加入后，进入下一 Level 的约深度 |
| --- | --- | --- | --- |
| 畅玩场 | 最多 3 次 | L6 结束（约活动开始后 48 分钟） | 20K / 1K BB = 20BB |
| 标准场 | 最多 2 次 | L7 结束（约活动开始后 63 分钟） | 40K / 1.2K BB ≈ 33.3BB |
| 大师场（双周） | 重复加入最多 2 次；首次加入及排队递补开放至 L8 结束 | L8 结束 / 21:30（首次加入、排队递补与重复加入同时关闭） | 50K / 1.5K BB ≈ 33.3BB |

- 进入最后一个允许重复加入的 Level 时，发牌员口头提醒一次；距离 Level 结束约 5 分钟时再次提醒。

- 畅玩场于 L6 结束关闭重复加入；标准场于 L7 结束关闭重复加入；大师场（双周）首次加入、排队递补及重复加入统一于 L8 结束 / 21:30 关闭。是否允许办理以当下 Level 为唯一判定基准；截止后回收未使用排队卡。

### 10.1 发牌员服务记录步骤

1. 活动开始前：每桌每场使用 1 张《发牌员服务记录》，填写日期、场次、桌号和发牌员。初始在场用户直接使用 1-10 号固定座位行。

2. 首次服务（首次加入）：首次完成有效订单核验并实际领取完整起始计分牌后，在对应记录行“首次服务”栏打 1 个“√”。

3. 再次服务（重复加入）：规则允许再次参与并实际领取完整起始计分牌后，在该用户原记录行“再次服务”栏每完成 1 次打 1 个“√”；个人资格与次数上限由小程序控制。

4. 用户标识（选填）：涉及酒水套餐发放、奖励核对或会员账户识别时填写用户昵称 / 小程序 ID，优先填写小程序 ID；无相关需要时可留空。

5. 新增用户：原用户离场后有新用户进入释放座位时，在下方空白行重新填写当前座位号；如需权益发放可补充用户昵称 / 小程序 ID，并在“首次服务”栏打 1 个“√”，不覆盖原记录。

6. 活动结束汇总：汇总本桌首次服务人次、再次服务人次及有效服务总人次；记录行不足时续用第 2 张。现场记录统一使用“√”，不使用累计数字反复修改。

7. 复核：店长将汇总与小程序有效订单交叉核对。本表只记录服务发生及必要的用户识别信息；员工浮动奖励金额按现行薪资制度另行核算。

## 11. Color Up（计分牌换码）

- Color Up 分阶段执行：L8 结束移除 100 面值；活动如运行至 L18 结束，再移除 500 与 1K 面值。不得为配合重复加入截止而提前换码。

1. 暂停活动时钟

2. 确认当前 Color Up 阶段及应退出面值

3. 按座位顺序回收当前应退出的低面值计分牌

4. 按统一竞换规则处理零头

5. 复核桌面不存在本阶段已退出面值

6. 按 Structure 恢复活动

## 12. 活动时钟管理

- 活动时钟原则上持续运行；用户购买酒水、离座、单个重复加入、普通座位移动、单个订单核验均不停表。

- 仅正式 Color Up、正式休息、重大设备故障、重大争议或影响公平的大规模并桌可由店长批准停表。

## 13. 并桌、Final Table（最终桌）与争议处理

- 大师场各桌人数差原则上不超过 1 人；并桌、拆桌、座位移动由店长统一安排。

- 最终桌开始前确认剩余人数、座位、庄家按钮、Level、盲注/BBA、活动时钟、计分牌状态及奖励规则。

- 计分牌数量、All-in（全下）、行动顺序、重复加入资格、订单异常、座位并桌、奖励与最终排名争议必须升级店长。

## 14. 活动结束与后台复盘

1. 停止活动时钟并确认最终排名

2. 发牌员汇总各桌首次加入、重复加入人次，并与小程序有效订单进行交叉核对

3. 店长确认有效服务总人次并留存，用于员工浮动奖励的后续核算

4. 按正式固定奖励及第一名奖池结果完成奖励发放；不得以储值余额替代名次奖励

5. 回收并清点全部计分牌，恢复桌面、设备及电视页面

6. 确认小程序后台数据、发牌员服务记录及奖励发放结果已留存；记录并上报重大异常事件

| 指标 | 定义 / 用途 |
| --- | --- |
| 首次加入人次（参与人数） | 用户首次获得正式席位、完成有效订单并实际领取完整起始计分牌计 1 人次；大师场成功排队递补同样计 1 人次。 |
| 重复加入人次 | 每次符合资格并实际发放完整起始计分牌计 1 人次；同一用户多次重复加入逐次累计。 |
| 人均活动相关消费 | 活动相关酒水套餐营业额 ÷ 实际参与人数 |
| 活动时长 | 正式开始至第一名产生的实际时间 |
| 奖励成本率 | 奖励实际成本 ÷ 活动相关营业收入 |
| 酒水套餐核销率 | 奖励酒水套餐实际核销比例 |
| 复购率 | 重复参与活动的用户比例 |
| 有效服务人次 | 发牌员服务记录中“首次服务 + 再次服务”的最终核定合计，用于员工浮动奖励核算。 |
| 储值使用占比 | 使用会员储值余额支付的活动相关消费 ÷ 活动相关消费总额，用于观察会员复购与储值使用情况。 |
| 排队转化率 | 成功递补人数 ÷ 排队登记人数，用于评估大师场容量与开放窗口。 |
| 异常率 | 订单、座位、计分牌或记录异常次数 ÷ 总服务人次，用于现场质量复盘。 |

## 15. 员工禁止事项

- 私自修改酒水套餐价格、奖励、盲注或 Level 时长

- 未确认有效付款即发放计分牌

- 绕过小程序重复加入次数、时间窗口或资格限制

- 私自延长重复加入窗口或增加次数

- 为熟客调整座位或增加计分牌

- 因私人关系对不同玩家执行不同标准

- 漏记、重复记录、虚增或凭记忆补造首次加入/重复加入人次

- 未完成后台核对即直接据现场记录核算员工浮动奖励，或私自修改薪资制度规定的核算口径

## 16. 运营基本原则

| 原则 | 执行要求 |
| --- | --- |
| 规则统一 | 所有玩家适用同一套正式规则。 |
| 系统与记录双核验 | 价格、支付、资格与次数上限以小程序为准；首次加入/重复加入人次由 发牌员 实际发放后即时记录，并在活动结束后与后台交叉核对。 |
| 同价公平 | 标准场与大师场首次加入和重复加入同价；畅玩仅保留明确早鸟优惠。 |
| 时间稳定 | 按 Structure 运行，不临时调整 Level 时长。 |
| 计分准确 | 计分牌发放、换码、回收必须可核验。 |
| 奖励规则锁定 | 固定奖励及第一名可选奖池须在活动开始前公示锁定；活动开始后不得临时修改。 |
| 数据驱动 | 根据连续多场数据评估结构与价格。 |
| 储值与奖励分离 | 会员储值用于正常消费与复购；名次奖励不发放储值本金或赠送余额。 |

## 附件 A｜活动开始 / 活动结束 Checklist（检查清单）

文件编号：FH-OPS-C01｜建议 A4 横向单页打印

| A. 活动开始前 / ☐ 大师场：40 席 / 4 桌，排队功能正常 | B. 开始 / 首次加入 | C. 重复加入 / 排队 | D. 活动结束 / 对账 |
| --- | --- | --- | --- |
| ☐ 场次/价格/固定奖励确认 ☐ 达到 6 人方可开场；不足继续等待 | ☐ 订单支付/资格有效 | ☐ 计分牌归零 | ☐ 最终排名确认 |
| ☐ Structure / 截止节点确认 | ☐ 酒水套餐名称/金额正确 | ☐ 小程序重复加入资格有效 | ☐ 发牌员汇总首次加入/重复加入人次 |
| ☐ 小程序/储值支付配置正常 | ☐ 发放起始计分牌后登记首次加入 | ☐ 发放完整起始量后登记重复加入 | ☐ 与小程序后台交叉核对 |
| ☐ 发牌员服务记录就绪 | ☐ 座位/桌号正确 | ☐ 发牌员服务记录即时划记 | ☐ 有效服务人次汇总复核 |
| ☐ 场内客区/排队区/动线就绪 | ☐ 盲注/BBA 正确 | ☐ 最后 Level / 剩 5 分钟提醒 | ☐ 奖励发放/第一名选项登记 |
| ☐ 电视/计时器/计分牌就绪 | ☐ 活动时钟启动 | ☐ 大师场：离座释放席位；排队卡按顺序递补 | ☐ 计分牌/牌具回收清点 |
| ☐ 吧台原料/核销正常 | ☐ 场内服务位就绪 | ☐ 排队递补至 L8 / 21:30；截止后回收排队卡 | ☐ 后台/服务记录/异常记录留存 |

活动：____________    日期：____________    活动开始：____________    结束：____________    店长：____________    当值 发牌员：____________

## 附件 B｜Structure Sheet（活动结构速查表）

FH-OPS-S01｜A4 横向双页｜三类场次采用统一成熟盲注骨架｜BBA = Big Blind Ante（大盲前注，按场次差异化启用）

| 项目 | 畅玩场 | 标准场 | 大师场（双周） |
| --- | --- | --- | --- |
| 容量 / 起始 | 10人 / 20K / 100BB；≥6人开场 | 10人 / 40K / 200BB；≥6人开场 | 同时40席 / ≤4桌；总参与动态 / 50K / 250BB；≥6人开场 |
| 酒水套餐 | 早鸟48 / 常规58 | 98 | 138 |
| 排队递补 | — | — | 满40席后领取排队卡；空席按卡序递补至L8结束 |
| 重复加入 | 最多3次 / 58；L6后关闭 | 最多2次 / 98；L7后关闭 | 最多2次 / 138；首次加入、排队递补及重复加入均L8后关闭 |
| Color Up | L8移除100；必要时L18移除500/1K | L8移除100；必要时L18移除500/1K | L8移除100；L18移除500/1K |
| Level / 目标时长 | 8m；90-120m | 9m；120-150m | 前8级15m，后8m；19:30-24:00 |
| BBA | 不启用 | L5 起；BBA = BB | L1 起；BBA = BB |

统一盲注骨架｜L1-L14

| L | SB/BB | BBA（启用时） | BB增幅 | 备注 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 | 100/200 | 200 | - |  |
| 2 | 200/300 | 300 | 50% |  |
| 3 | 200/400 | 400 | 33% |  |
| 4 | 300/500 | 500 | 25% |  |
| 5 | 300/600 | 600 | 20% |  |
| 6 | 400/800 | 800 | 33% |  |
| 7 | 500/1K | 1K | 25% |  |
| 8 | 600/1.2K | 1.2K | 20% | 后移除100 |
| 9 | 1K/1.5K | 1.5K | 25% |  |
| 10 | 1K/2K | 2K | 33% |  |
| 11 | 1.5K/2.5K | 2.5K | 25% |  |
| 12 | 1.5K/3K | 3K | 20% |  |
| 13 | 2K/4K | 4K | 33% |  |
| 14 | 3K/5K | 5K | 25% |  |

统一盲注骨架｜L15-L27

| L | SB/BB | BBA（启用时） | BB增幅 | 备注 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 15 | 3K/6K | 6K | 20% |  |
| 16 | 4K/8K | 8K | 33% |  |
| 17 | 5K/10K | 10K | 25% |  |
| 18 | 6K/12K | 12K | 20% | 后移除500/1K |
| 19 | 10K/15K | 15K | 25% |  |
| 20 | 10K/20K | 20K | 33% |  |
| 21 | 15K/25K | 25K | 25% |  |
| 22 | 15K/30K | 30K | 20% |  |
| 23 | 20K/40K | 40K | 33% |  |
| 24 | 25K/50K | 50K | 25% |  |
| 25 | 30K/60K | 60K | 20% |  |
| 26 | 40K/80K | 80K | 33% |  |
| 27 | 50K/100K | 100K | 25% |  |

场次速度与关键节点

| 项目 | 畅玩场 | 标准场 | 大师场（双周） | 说明 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Level 时长 | 8m | 9m | L1-L8 15m；L9+ 8m | 大师场21:30-21:40休息 |
| 重复加入截止 | L6后 | L7后 | L8后 / 21:30 | 截止后不再新增完整起始量 |
| 最晚重复加入深度 | 20BB | 约33.3BB | 约33.3BB | 按下一Level大盲计算 |
| Color Up ① | L8后移除100 | L8后移除100 | 21:30移除100 | 与重复加入截止可分离 |
| Color Up ② | 必要时L18后 | 必要时L18后 | L18后约23:00 | 移除500与1K |
| 目标时长 | 90-120m | 120-150m | 19:30-24:00 | 重复加入较多时也不临时跳盲 |
| 大师场时钟 | - | - | L9 21:40；L18 22:52；L19 23:03 | 后续每8m按骨架继续 |
| BBA | 不启用 | L5起，BBA=BB | L1起，BBA=BB | 盲注骨架统一，Ante按活动启用 |

## 附件 C｜第一名奖池配置标准

FH-OPS-R01｜与活动奖励表配套执行｜所有奖池须活动开始前公示、活动开始锁定

| 项目 | 执行标准 |
| --- | --- |
| 奖池锁定 | 店长于活动开始前确认固定奖励及第一名可选组合并公示锁定；开始后不得临时提高、缩减或替换。 |
| 选择方式 | 设第一名奖池的场次，第一名产生后从本场已锁定组合中任选 1 组；每组为完整组合，不拆分、不折现、不换取现金。 |
| 禁止类型 | 不得设置现金、购物卡、储值卡、充值码、通用电子券及其他具有明显流通、折现或类现金属性的奖励。 |
| 合作服务权益 | SPA/按摩等仅可采用“指定服务项目兑换权益”，应明确合作商户、服务内容、有效期及核销规则，并设置不可折现、原则上不可转赠。 |
| 实物采购 | 优先选择正规渠道、价格透明、容易保存和展示的实物；参考价值不得虚标，实际采购价及凭证由店长留档。 |

### C1｜畅玩场第一名实物礼

固定奖励：标准酒水套餐 ×1 + 当日实物礼 ×1。实物礼实际采购成本建议 15-35 元，原则上不超过 40 元。

| 优先级 | 实物方向 | 执行建议 |
| --- | --- | --- |
| A | 西瓜 / 哈密瓜 | 优先常驻；体积大、现场感强，按当季价格选购。 |
| B | 精品菠萝 / 凤梨 | 便于采购与保存，可作为水果替换项。 |
| C | 小果篮 / 当季水果组合 | 单份成本按 40 元上限控制，适合节假日或水果价格波动期。 |
| D | 零食礼包 | 水果供应不稳定时替换，保持“有实物可带走”的第一名获奖体验。 |

### C2｜标准场第一名奖池（任选 1 组）

单组选项参考价值原则上控制在 250-300 元，最高不超过 300 元；每场建议至少开放 3 个选项，兼顾店内酒水套餐、合作服务及实物奖励。

| 编号 | 类型 | 建议组合 | 参考价值 | 备注 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| S1 | 进阶组合 | 大师酒水套餐 ×1 + 标准酒水套餐 ×1 + 畅玩酒水套餐 ×1 | 294 元 | 适合高频用户 |
| S2 | 休闲体验 | 指定 SPA / 按摩服务权益约 198 元 + 标准酒水套餐 ×1 | 约 296 元 | 服务权益须不可折现 |
| S3 | 水果实物 | 精品榴莲 / 水果礼约 180-200 元 + 标准酒水套餐 ×1 | 约 278-298 元 | 按当季采购调整 |
| S4 | 品质实物 | 数码 / 小家电 / 美护等实物 | 250-300 元 | 活动开始前公布具体 SKU |
| S5 | 店内组合 | 标准酒水套餐 ×2 + 畅玩酒水套餐 ×1 | 254 元 | 全部权益留在店内循环 |

### C3｜大师场（双周）第一名奖池（任选 1 组）

固定荣誉：第一名纪念奖杯 ×1（仅第一名配置）。第一名从本场已公示奖池任选 1 组；按“实物实际采购价 + 酒水套餐票面价值 + 奖杯实际采购价”保守核算，第一名全部奖励合计不超过 600 元。

| 编号 | 类型 | 建议组合（示例） | 保守核算示例* | 奖品方向 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| M1 | 香氛大奖 | 大牌正装香水 + 标准酒水套餐 ×1 | 香水≤400 + 98 + 奖杯≤60 = ≤558 | 香水 / 香氛礼盒 |
| M2 | 品质家电 | 品牌吹风机 + 标准酒水套餐 ×1 | 吹风机≤400 + 98 + 奖杯≤60 = ≤558 | 吹风机 / 个护小家电 |
| M3 | 榴莲大奖 | 精品榴莲约 280 + 大师酒水套餐 ×1 | 280 + 138 + 奖杯≤60 = ≤478 | 榴莲 / 高端水果 |
| M4 | 数码大奖 | 品牌数码实物 + 标准酒水套餐 ×1 | 数码≤400 + 98 + 奖杯≤60 = ≤558 | 音箱 / 耳机等 |
| M5 | 男士/护理 | 剃须刀或按摩设备 + 大师酒水套餐 ×1 | 实物≤360 + 138 + 奖杯≤60 = ≤558 | 剃须刀 / 按摩设备 |
| M6 | 店内畅享 | 大师酒水套餐 ×2 + 标准酒水套餐 ×2 + 畅玩酒水套餐 ×1 | 276 + 196 + 58 + 奖杯≤60 = ≤590 | 无额外实物，适合高频用户 |

* 示例仅用于内部预算控制；具体品牌、规格、采购价及当期可选组合由店长在活动开始前确认。不得以虚高标价替代真实采购与正常零售参考。

### C4｜大师场第 2-5 名固定奖励

| 名次 | 固定奖励 | 参考权益价值 |
| --- | --- | --- |
| 第二名 | 大师酒水套餐 ×1 + 标准酒水套餐 ×1 + 畅玩酒水套餐 ×1 | 294 元 |
| 第三名 | 标准酒水套餐 ×1 + 畅玩酒水套餐 ×1 | 156 元 |
| 第四名 | 标准酒水套餐 ×1 | 98 元 |
| 第五名 | 畅玩酒水套餐 ×1 | 58 元 |

## 附件 D｜发牌员服务记录

FH-OPS-D01｜A4 横向单页｜每桌每场 1 张｜适用于全部场次

| 日期 |  | 场次 |  | 桌号 |  | 发牌员 |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |

| 座位号 | 首次服务（打√） | 再次服务（每次打√） | 用户昵称 / 小程序 ID 选填 | 备注 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 1 |  |  |  |  |
| 2 |  |  |  |  |
| 3 |  |  |  |  |
| 4 |  |  |  |  |
| 5 |  |  |  |  |
| 6 |  |  |  |  |
| 7 |  |  |  |  |
| 8 |  |  |  |  |
| 9 |  |  |  |  |
| 10 |  |  |  |  |
| 新增用户 | 新增用户 | 新增用户 | 新增用户 | 新增用户 |
|  |  |  |  |  |

本桌汇总

| 首次服务人次 |  | 再次服务人次 |  | 有效服务总人次 |  |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 复核结果 | □ 一致 □ 待复核 | 发牌员 签字 |  | 店长复核 |  |

本页管理单场活动从立项到复盘的现场流程。历史 V3.1 全文附在本文件末尾，其旧价格、奖励、计分牌数值、截止时间及执行指令未获当前批准。各专项规则分别在[定价](../经营与财务/菜单与定价.md)、[场次结构](场次结构与规则参数.md)、[活动奖励](活动奖励与奖品.md)、[计分牌银行](../现场服务/计分牌银行SOP.md)、[收款与资金](../经营与财务/收款与资金SOP.md)和[储值方案](../经营与财务/储值方案.md)核对。

任何字段未获批准，不得将历史值直接写入员工执行清单或对外物料。

历史 V3.1 的开场清单、场次结构表、奖励标准及服务记录样表仍完整附在本文件末尾。其中第 4 节与附件 B、C 已按内容归属放入相关运营草案供逐项核对。待确认：活动负责人、场地容量、系统功能、各场次结构、完整套餐权益、排队及取消规则、奖励、记录权限与生效日期。

## V0.10 收场清洁流程同步（2026-10-04）

来源：用户询问活动结束后的桌面清理、地面打扫和桌椅归位责任，并在确认现有文档仅有部分条款后明确要求“完善文档”。据此前讨论补全流程，以场内岗位制度为唯一共用正文，同步发牌员、场内、店长、吧台、活动、饮品、排班交接、培训及打印资料。此前场内仅写回收杯具、清理桌边和复位桌椅，区域清洁标准待核定；现明确桌面与桌下周边地面、交接先后、验收及人员不足安排。仅确认本次流程补充，实施日期仍待明确，不新增数值、薪资或权益批准。

## V0.12 活动 SOP V3.1 逐节对照（2026-10-05）

对照基准：本文件保存的用户提供《FULL_HOUSE_活动运营SOP_V3.1.docx》完整历史转写；本次未取得新的 Word 原件，不宣称重新核验原件排版。最新版用户决定以各正文批准记录为准。历史原文原样保留，以下为核对结论。

| V3.1 章节／附件 | 核对结果与处理 | 当前正文／批准边界 |
|---|---|---|
| 1 目的、16 原则 | 覆盖流程与数据核验；补齐禁止绕过、规则锁定和复盘原则 | 活动运营；未定参数不随校核获批 |
| 2 岗位 | 旧发牌员直接发放与最新场内分发冲突，沿用发牌员核验记录、场内交付、店长协助；历史人数不直接采用 | 活动及四岗位；岗位人数与覆盖待核 |
| 3 储值与订单 | 已有小程序核验；补系统拒绝不绕过、充值／销售／奖励核销区分 | 接待、收款、储值；不新增收款渠道或确认“无独立收银” |
| 4 套餐 | 旧早鸟 19:00 已被每日 19:30 前售出覆盖；当前新增新人资格和饮品权益；再次购买价格仍待确认 | 定价、接待、收款；不恢复旧套餐金额及同价承诺 |
| 5 场次、7 术语 | 结构及首次／再次定义已有专项正文；6 人已确认；其他容量、起始量、次数、BBA 等待批 | 场次结构；不将总库存 2,000 枚误作单人起始量 |
| 6 奖励、附件 C | 旧奖品表和数值为历史候选；标准场冠军拟提高，不能还原旧方案；补公示锁定、选择、成本和核销流程 | 奖励正文新增待审核流程，名次／组合／预算仍待批 |
| 8 准备、附件 A | 主 SOP 缺细化检查；补按钮、换牌预留、时钟／电视、系统与跨岗位开收场清单 | 活动及打印资料；清单只用批准参数 |
| 9 递补 | 已有专项规则；沿用不提前购买、卡序通知及实发记录；旧“下一手正常进入”已被获发位置及本手时点覆盖 | 活动、场次、接待、场内；首次加入窗口不套用再次加入截止 |
| 10 截止 | 主 SOP 缺最后允许级别开始、结束前约 5 分钟提醒与排队卡回收；本次补齐 | 活动、岗位、培训；L6／L7／L8 及次数仍待批 |
| 10.1 记录、附件 D | 旧固定座位打√与最新一次服务一行、15 行格式不同，不恢复旧表；补即时反馈、续页、接班及店长复核 | 发牌员、活动、打印资料；个人记录仅留受控位置 |
| 11 换牌 | 银行与桌面教材已有等值、零散处理、末枚保护；主 SOP 补顺序 | 活动、银行、教材；尾数与分批步骤仍待核 |
| 12 时钟 | 结构与教材已有普通服务不停表、指定事项批准停表；主 SOP 补衔接 | 活动、岗位；延迟／停表时 L8 与 21:30 优先关系待核 |
| 13 并桌／最终桌 | 专项正文已有店长安排；主 SOP 补逐项检查及奖励规则核对 | 活动、店长、发牌员；轻微违规仍由发牌员处理，不全部升级 |
| 14 收场／指标 | 补停止时钟、店长确认数据、设备／电视恢复、完整指标定义；清洁与隐私合影沿用已确认流程 | 活动、岗位、收款、打印、培训；分母、观察期与收入口径待核 |
| 15 禁止事项 | 主 SOP 原仅概括，补改价改奖励、绕系统、延窗、多发少发、熟客差别、虚增／补造及未核计薪禁止项 | 活动及岗位；不新增处罚等级 |
| 附件 B | 级别、速度与换牌表已在场次结构；延迟截止优先及 L18 后 3 分钟间隔已有待确认项 | 保留唯一参数源，不重复维护结构表 |

同步范围：活动、奖励、发牌员、店长、场内、吧台、接待、收款、饮品、打印资料和培训正文及同名历史记录。另同步场次结构最终桌奖励核对；核对了排班、定价、储值、银行与桌面教材，既有条款已覆盖对应事项，无需改动其参数或批准边界；新增训练与岗位任务在本次同步文件中明确。


## 2026-10-05 目录结构整理

依据：用户要求提升目录可读性。正文与历史记录成对归入业务目录，统一中文业务文件名，同步文档链接和生成入口；业务规则及批准范围未调整。整体记录见[维护索引变更记录](../规则来源与维护索引.history.md)。

## 2026-10-05 · V0.13 储值流程同步

来源：用户明确“完善一下储值系统，都已确认了存送制度了”。同步储值与活动记录衔接；完整决定与批准边界见[储值方案变更记录](../经营与财务/储值方案.history.md)。存送档位与全商品范围已确认；新增实施细则为完善稿，未定条件及资金权限不扩大批准。整理：Codex。

## 2026-10-05 奖励唯一数据源归集（V0.14）

依据：用户“把相关内容放到唯一数据源‘活动奖励与奖品’中”。

活动卡奖励字段改为引用奖励正文批准版本及方案编号，不独立维护奖品或预算；关联主记录：[奖励归集记录](活动奖励与奖品.history.md)。

批准与生效：本次仅归集资料与明确编辑来源，候选奖品、预算、核销条件及生效日期仍待批准。已核对活动、四类岗位、接待、收款、饮品、培训、排班及打印表；现有正文未独立定义奖励组合，无须改变岗位职责或执行权限。

验证结果：已重建 58 份首页预览，npm run check 及差异格式检查通过；本次未涉及印刷物料或请求制度 PDF，无需导出。